Démarrage
Comment créer mon compte Mobateli ?
Téléchargez l'application, cliquez sur « Créer un compte », entrez votre numéro de téléphone et validez le code SMS reçu. Votre compte est prêt en 90 secondes.
Quel appareil est compatible ?
Mobateli fonctionne sur Android 8+ et iOS 13+. Une version web est disponible pour les navigateurs modernes (Chrome, Firefox, Safari).
L'application fonctionne-t-elle hors ligne ?
Oui. La consultation de votre dossier, des ordonnances et des vaccins est disponible sans connexion. La synchronisation s'effectue à la reconnexion.
Dossier médical
Comment ajouter mes antécédents médicaux ?
Dans l'onglet « Mon dossier », appuyez sur « Modifier » puis « Antécédents ». Vous pouvez saisir les pathologies, allergies et traitements chroniques.
Comment partager mon dossier avec un médecin ?
Appuyez sur « Partager » dans votre dossier. Un code OTP à 6 chiffres est généré, valable 10 minutes. Donnez ce code à votre médecin.
Puis-je importer mes anciens résultats de labo ?
Oui. Depuis « Mon dossier › Résultats », appuyez sur le bouton « + » et choisissez « Importer un fichier » (PDF ou image).
Compte & sécurité
J'ai perdu l'accès à mon numéro de téléphone.
Contactez notre support à support@mobateli.cd avec une pièce d'identité. Nous vous aidons à migrer votre compte vers votre nouveau numéro sous 48 h.
Qui peut voir mes données ?
Personne sans votre autorisation explicite. Seuls les médecins à qui vous avez partagé votre code OTP peuvent accéder à votre dossier, et uniquement pendant la durée de validité.
Comment supprimer mon compte ?
Dans « Paramètres › Confidentialité », appuyez sur « Supprimer mon compte ». Toutes vos données sont effacées de nos serveurs sous 30 jours.